コミックス・ウェーブ・フィルム ストア

ご利用ガイド

商品注文方法

「コミックス・ウェーブ・フィルム ストア」は以下において、本サービスにおける商品等の購入に関する規約を定めます。
利用者・会員を含むすべてのお客様は本規約の内容を十分にご理解頂きつつ、これを契約内容とすることに同意したうえで本サービスをご利用頂くものとします。
「コミックス・ウェーブ・フィルム ストア」は、利用者・会員を含むすべてのお客様の一般の利益に適合し、契約目的に反しない範囲で変更の必要性、変更内容の相当性、その他事情に照らして合理性があるときには、裁量により本規約の全部または一部を変更することがあります。
その場合には本サイト上または当社が別途定める方法で事前に変更日を明記することとし、変更日以後に利用者・会員を含むすべてのお客様が本サービスを利用されたときは、この変更を新たな契約内容とすることに同意したものとみなします。
また、商品詳細ページや各種お知らせにおいて掲載がある事項は、当ご利用規約よりも優先して適用されます。
必ず商品詳細および各種お知らせの内容について、ご了承頂きました上でご利用ください。

●会員登録に関して
当サイトは会員制となっております。「新規会員登録」より必要事項をご入力の上、会員登録(無料)を行ってください。
登録が完了しますと、折り返しご登録確認メールにてご登録内容をお送り致します。
会員登録をご入力後、通常は数分でご利用いただけますが、もしメールが到着しなかった場合、メールアドレスの記載に間違いがあることが考えられますので、メールアドレスをご確認の上、再度ご登録をお願い致します。

●ご購入方法
1回のご注文で複数の商品をお申込できます。ご希望の商品をクリックし、商品情報画面へ遷移したのち、ご希望数量を選択し「カートにいれる」を押し、カート画面へ移動しお手続き頂きます。
引き続き他の商品をご希望のお客様は右上の×マークをクリックしてください。

商品・数量が決まりましたら「購入手続きへ」をクリックします。
必要事項をご記入の上、「ご注文の流れ」に沿って、ご注文を完了してください。
受付終了後、お客様宛に受注確認メールを送付致します。
こちらのメールアドレスが誤っていると確認メールをお送りできませんのでご注意ください。

■当サイトからのメールが届かない場合下記が考えられます■
●ご入力頂いたメールアドレスに相違がある場合

●携帯メール(スマートフォン含む)をご利用のお客様
ご利用の携帯電話で下記の設定をご確認ください。
・ドメイン、アドレスの指定受信の設定
・PCメールの拒否設定
・セキュリティレベルの設定が「高」以上になっている場合
「cwf-store@movic.co.jp」のアドレスを指定受信して頂けますでしょうか。
セキュリティレベルが高い場合は「中」に変えて頂ければ幸いです。
※携帯電話の機種によっても設定方法等が異なりますため、上記以外の可能性もございます。

●PCのメールアドレスをご利用のお客様
メール設定にて迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、今一度フォルダをご確認頂きますようお願い致します。

●注意事項
商品は数に限りがございますので、品切れの際はご了承ください。
商品ご注文後の同梱・数量追加は原則お受けできかねます。

海外からのご注文はお受けしておりません。発送は日本国内のみとなります。ご了承ください。
Sorry,the applicants are limited to Japan.Out of Japan are not acceptable.

ご注文確定後のキャンセルは原則受付できませんのでご了承ください。
未入金でのキャンセルや配送時に受取拒否が行われた場合、その他当社が必要と判断した場合には、ご利用を制限・取消させて頂いたり、今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
また、会員においては会員資格の抹消をさせて頂く場合もございます。
明らかに実在しないご住所やお電話番号でのご注文や、ご利用制限をさせて頂いているご住所へのご注文は、予告なくキャンセルをさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

●お客様や一般消費者の皆様からの過大要求について(カスタマーハラスメントへの対応指針)

当社サポートを必要とする全てのお客様へサポートを行なうため、また、従業員の安全を確保するため、
当サイトへのお問い合わせ等をいただく際の以下の行為その他これに類する行為はご遠慮いただいております。
・当社の掲げる注意書きを無視する等の業務妨害行為
・威迫・脅迫・威嚇・その他威力を用いる行為
・侮辱、人格を否定する行為
・プライバシーを侵害する行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷行為
・合理的理由のない謝罪要求や関係者への処罰の要求
・客観的記録のない中で当社で対応できる範囲を超える要求
・同じ要望やご意見の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
(手紙・FAX・メール・電話・来訪等、手段を問いません)
・その他社会通念に照らし過大なサービス提供の要求その他の行為

このような行為があったと当社が判断した場合には、お問い合わせへの対応を打ち切らせていただく場合があり、
更に、特に悪質と当社が判断した場合には、事前の予告なくして記録を行ったうえ、
警察・弁護士等に連絡し適切な対処をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

お支払いについて

代金は、< 商品代金+荷造り送料=合計金額 >となります。送料は一律820円になります。

●クレジットカード決済ご利用の場合
VISA・MASTERのカードブランドマークがついている全てのカード会社がご利用できます。
お支払方法は「一括払い」のみとなります。
クレジットカード決済の手数料は当社負担となります。
カード決済の際にはSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
プリペイド決済は発売中の商品のみご利用頂けます。ご予約商品の決済にはご利用頂けません。

●コンビニ決済の場合
下記のコンビニエンスストアでのお支払いがご利用頂けます。
ローソン・ミニストップ・ファミリーマート
選択頂いたコンビニのお支払方法に従って、お支払い願います。
支払期限は注文日の5日後となります。5日を過ぎますとお支払いができなくなり、キャンセルとなりますのでご注意ください。
お支払いの詳細に関しましては、 選択したコンビニによって異なりますので、 ご注文確認メールと同時に送信されます「system@p01.mul-pay.com」からのメール内容をご確認ください。
お問合せを頂かないまま、お支払期限切れのキャンセルとなりましても、当社はその責任の一切を負いかねますので予めご了承ください。

※受注生産・及び予約販売商品はクレジットカード決済のみとなります。
※発売日が数ヶ月先の商品をご注文(ご予約)されて、クレジット決済を選択された場合は、ご注文後、7営業日までの間に決済が行われ、その後ご利用カード会社より請求となります。
※与信時にエラーとなりました場合は予告なくキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承の上、ご利用ください。
※発売中商品をクレジットカードでご注文頂いた場合、代金引き落とし時期は、ご注文時となります。
(実際の引き落とし時期に関しては各クレジットカード会社により異なりますので詳しくは各クレジットカード会社に直接お問合せください。)
※海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。

代金引換はご利用頂けません。何卒ご理解、ご了承ください。

配送について

配送方法は「佐川急便」または「ゆうパケット」「ゆうメール便」です。配送方法をご指定頂く事は出来ません。
また、配達日や配達時間のご指定や、指定配達(プレゼントを含む)に合せての発送は出来ませんので、あらかじめご了承ください。 配送業者のご指定は承りかねます。
営業所留め、郵便局留め、ホテルや旅館等の一時滞在住所への配送は承りかねますのでご注意ください。

発送後1週間以内にお受取頂けない場合は、当社に返送され、キャンセル扱いとなりますのでご了承ください。
また、お受け取り頂けない場合は今後のご注文を制限させて頂く場合がございますのでご了承ください。
キャンセルされた商品の再発送は承っておりません。
事前にご連絡を頂き再発送をご希望される場合は、着払い発送となります。
※再送の場合でも、配送日の指定・営業所止めはお受付できかねます。
以上につきご理解とご了承を頂けない場合は、恐れ入りますが該当のご注文をキャンセルとさせて頂くとともに、場合により今後のご利用の制限等をさせて頂く場合がございます。

【お届けについて】
通常商品は、ご注文頂いてから1週間前後でお届けいたします。
(コンビニ事前入金の場合は、ご入金額確認後から1週間前後となります。)
受注生産・及び予約販売商品は商品により異なります。商品詳細ページにてご確認ください。
※記載の発売日は目安となります。
※商品の在庫状態によりましてはお届けが延びる場合もございます。
あらかじめご了承ください。

消費税について

表示価格は税込みとなります。

返品について

●誠に申し訳ございませんが、本サイトではお客様のご都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わず原則としてお受けできません。
これに違反された場合、今後の利用停止・会員資格抹消その他当社として必要な措置を取らせて頂く場合がございます。

初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。
またご注文商品と異なる商品が到着した場合、到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。

返品・交換を承らないケース
・商品到着から8日以上経過した場合
・サイズが合わない、といった理由
・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・一度使用されたり、洗濯をしてしまった商品
・商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品含む)
・そのほか、当社で対応ができないと判断した場合

商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望でも、返品をお願いする場合がございます。
また、返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。

●やむを得ずお客様都合による返品で返金処理が発生した場合は、商品代金から「返金手数料」を差し引いた金額のご返金になります。
※300円以下の商品をご購入の場合は、ご返金する商品金額よりご返金手数料が多くなりご返金ができませんので、ご了承の程お願い致します。

【返金方法】
商品を返送して頂き、弊社で確認ができましたら返金手続きの詳細をメールにてご連絡いたします。
返金に際し、お客様に所定のお手続きをいただく場合がございます。
その場合、お客様によるお手続きが完了次第、弊社もしくは弊社の指定する会社より返金対応をいたします。

●初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応致します。

●本サービスに関連して発生した利用者(すべての利用者を指します)又は第三者の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
但し当社の故意または重過失による場合はこの限りでなく、また、当社の過失による場合は直接かつ通常の損害に限りその責を負う場合があります。